Envio de encomendas
Envio
- Todas as encomendas FONZA PREMIUM são enviadas em caixas ou sacos selados, por transportadora nacional ou internacional com registo do envio.
- As encomendas concluídas e pagas por Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 13h00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.
- Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:
- Península Continental 5,90 euros | oferta deste valor no caso de encomendas superiores a 70 euros.
- Espanha Continental 6,90 euros | oferta deste valor no caso de encomendas superiores a 70 euros.
- Península Ilhas 9,50 euros | oferta deste valor no caso de encomendas superiores a 70 euros.
- Resto da Europa 16,80 euros | oferta deste custo no caso de encomendas superiores a 120 euros.
Prazo de entrega
- Península Ibérica continental: 1-2 dias úteis após confirmação da encomenda e do pagamento.
- Resto da Europa: 2-4 dias úteis após confirmação da encomenda e do pagamento.
- O horário da entrega será sempre entre as 9:00 e as 19:00 na direção escolhida pelo cliente.
Reenvio de encomendas devolvidas
- Quando uma encomenda não pode ser entregue por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário um novo pagamento igual ao valor dos portes dessa encomenda para que possamos processar o novo envio, incluindo os casos em que o valor dos portes de envio foram oferecidos.
- Esta taxa deve ser paga por transferência bancária ou MB Way o comprovativo de pagamento deve ser enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente (através do e-mail: store@fonza.cc), juntamente com a identificação da encomenda.