Envio de encomendas

Envio

  •     Todas as encomendas FONZA PREMIUM são enviadas em caixas ou sacos selados, por transportadora nacional ou internacional com registo do envio.
  •     As encomendas concluídas e pagas por Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 13h00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.
  •     Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:
  •     Península Continental 5,90 euros | oferta deste valor no caso de encomendas superiores a 70 euros.
  •    Espanha Continental 6,90 euros | oferta deste valor no caso de encomendas superiores a 70 euros.
  •    Península Ilhas 9,50 euros | oferta deste valor no caso de encomendas superiores a 70 euros.
  •     Resto da Europa 16,80 euros | oferta deste custo no caso de encomendas superiores a 120 euros.

 

Prazo de entrega

  •     Península Ibérica continental: 1-2 dias úteis após confirmação da encomenda e do pagamento.
  •     Resto da Europa: 2-4 dias úteis após confirmação da encomenda e do pagamento.
  •     O horário da entrega será sempre entre as 9:00 e as 19:00 na direção escolhida pelo cliente.


Reenvio de encomendas devolvidas

  •     Quando uma encomenda não pode ser entregue por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário um novo pagamento igual ao valor dos portes dessa encomenda para que possamos processar o novo envio, incluindo os casos em que o valor dos portes de envio foram oferecidos.
  •     Esta taxa deve ser paga por transferência bancária ou MB Way o comprovativo de pagamento deve ser enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente (através do e-mail: store@fonza.cc), juntamente com a identificação da encomenda.